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隱私政策

(更新日期：2022年3月1日)
(生效日期：2022年3月1日)

感謝使用上海郵通科技有限公司（以下簡稱，“郵通公司”、 “郵通”、 “世紀天成”、 “我們”）的游戲產品和服務，郵通公司一向莊嚴承諾保護使用我們產品和服務之用戶（以下亦稱“用戶”或“您”）的個人信息和隱私安全。您在使用郵通公司服務時，我們可能會收集和使用您的相關個人信息。我們希望通過《上海郵通科技有限公司用戶隱私政策》（以下簡稱“本政策”）向您說明我們在收集和使用您相關個人信息時對應的處理規則等相關事宜，以便更好地保障您的權益。
郵通《隱私政策》由您與上海郵通科技有限公司共同締結，本《隱私政策》具有合同效力。我們的基本信息如下：上海郵通科技有限公司，成立于1998年11月27日，注冊地址為上海市徐匯區欽州北路1001號12幢1001、1101部位，常用辦公地址為上海市徐匯區欽州北路1001號12幢10層，官網地址為：www.soapybiz.com。
本隱私政策與所有我們提供的游戲服務息息相關，為了向您提供游戲娛樂以及與此相關的玩家互動、消費等服務，我們需要收集您的游戲歷史、設備信息、登錄日志等信息，希望您在使用我們的游戲服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容，并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。您使用或在我們更新本隱私政策后（我們會及時提示您更新的情況）繼續使用我們的服務，即意味著您同意本隱私政策（含更新版本）內容，并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

目錄
一、我們如何收集和使用個人信息
二、關于個人信息的共享、提供、轉移和披露
三、我們如何保護個人信息
四、您的權利
五、年齡限制
六、個人信息的儲存地點和期限
七、本政策如何修訂
八、如何聯系我們

一、我們如何收集和使用個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
我們依據法律法規以及遵循正當、合法、必要、誠信的原則而收集和使用您在使用服務過程中主動提供或由于產品和/或服務需要而產生的個人信息。
我們收集和使用的您的個人信息類型包括兩種：第一種：我們產品與/或服務的核心功能場景所必需的信息：此類信息為產品與/或服務正常運行的必備信息，您須授權我們收集。如您拒絕提供，您將無法正常使用我們的產品與/或服務；第二種：附加業務功能可能需要收集的信息：此信息為非核心業務功能所需的信息，您可以選擇是否授權我們收集。如您拒絕提供，將導致附加業務功能無法實現或無法達到我們擬達到的效果，但不影響您對核心業務功能的正常使用（例如：我們有的游戲中的附近的好友功能需要您授權您的地理位置權限以讓我們獲取您的地理位置信息，如您拒絕授權，那么您仍可繼續使用服務，但無法獲取您所在位置附近同在游戲的好友信息）。
我們需要特別提醒您的是：由于我們的游戲產品和服務各有不同，導致不同游戲在系統、進程、以及功能的設計上均可能存在差異，因此核心業務功能（包括其收集的您的個人信息類型）以及附加業務功能也會因此有所區別，我們會在收集相應的個人信息時調用對應的功能權限，具體以產品/服務實際提供為準。通常情況下，我們僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
1. 賬號注冊及實名認證
1）為滿足相關法律法規政策及相關主管部門的要求，郵通公司游戲用戶需進行實名認證以繼續使用游戲服務。我們會在您主動提供的情況下收集您的實名身份信息（包括姓名、身份證）、手機號碼以完成實名認證。拒絕提供實名身份信息、手機號碼可能會導致您無法登陸游戲。
2）當您注冊或使用郵通公司的游戲服務時，我們會收集您的網絡身份標識信息及個人常用設備信息，用于標記您為郵通公司的用戶。如果您使用微信、QQ等關聯登錄郵通公司游戲，我們會收集您微信、QQ等賬號的唯一標識，用于保存您的登錄信息，以便您在不同設備登錄。同時，如您使用QQ登錄，我們會收集您QQ賬號的會員、Vip信息，用以給您提供更加優質的服務。
3）為保障功能實現，我們需根據用戶使用的設備信息為用戶分配隨機生成的專屬標識符，因此將會申請訪問您的設備信息權限（如您使用安卓設備，該權限名稱可能為“電話權限”、“讀取手機狀態和身份”，下同），便于記錄日志信息、緩存。
4）為進一步提高實名認證的精準度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，我們部分聯運渠道或針對部分用戶啟用人臉識別驗證（啟用相關功能的聯運游戲請參閱《郵通第三方SDK目錄》）。上述人臉識別驗證將在部分聯運渠道游戲過程中單獨彈窗供用戶進行確認。如用戶真實面部信息與公安權威數據平臺數據源進行比對一致，即成功通過認證，并按用戶實際年齡段納入聯運渠道相應的防沉迷措施體系。人臉識別的相關驗證數據，在加密后僅用于與公安權威數據平臺進行比對，我們及聯運渠道均不會對其留存。
2. 使用郵通游戲及服務過程中
1）讀取/寫入設備外部存儲的權限。為保障您正常登錄使用我們的服務，維護游戲基礎功能的正常和穩定運行，我們需要獲取讀取/寫入設備外部存儲的權限（如您使用安卓設備，可能涉及的權限有“讀取外部存儲權限”、“讀取/寫入SD卡內容權限”以及“修改/刪除SD卡內容權限”）用于移動客戶端安裝存儲及讀取游戲存檔和文件（包括必要的游戲進程與緩存以及讀取、寫入/下載/保存/修改圖片或相冊、文件、崩潰日志信息）；如您拒絕提供前述權限將可能導致您無法使用我們的相關產品與服務。
2）設備信息、網絡信息。為保障您正常使用郵通公司的游戲服務，確保游戲服務功能的正常運行，優化游戲產品體驗，保障您的賬號安全，我們會收集您的設備信息、網絡身份識別信息和網絡環境信息，包括設備ID、設備類型、設備型號和版本、系統版本、IP地址、應用ID、網絡類型、設備識別符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA、IDFV）、已安裝應用列表、設備SN（硬件序列號）等信息。同時，為了為保障您的游戲賬號安全，營造公平、健康及安全的游戲環境，我們會收集您的游戲應用信息、設備信息、網絡身份識別信息、操作系統及進程信息、網絡環境信息及游戲崩潰記錄等信息，以用于打擊破壞游戲公平環境或干擾、破壞游戲服務正常進行的行為（如外掛作弊等）。
3）位置信息。如您希望與附近的游戲玩家互動，在您授權同意我們使用地理位置權限后，我們會收集您的地理位置信息（GPS信息、CellID、附近的WiFi），用于尋找附近的游戲玩家，以便您與附近的玩家匹配、組隊等。地理位置信息屬于敏感個人信息，拒絕提供該信息只會導致您無法實現與附近的游戲玩家互動，但不影響您正常使用世紀天成游戲的其他功能，您也可以隨時取消您的地理位置信息授權。
4）日志信息。在您使用郵通公司游戲服務的過程中，我們會收集您的游戲日志信息，例如登錄日志、商店購買日志、活動日志、公會日志、升級日志、聊天日志等，以便您能夠在客戶端查看您的游戲歷史記錄，同時會用于游戲運營統計分析、客服投訴處理、游戲反作弊分析，以及游戲體驗優化提升。
5）交易信息。當您在郵通公司游戲中進行充值、支付時，我們會收集您的充值記錄、消費記錄等信息，以便您查詢您的交易記錄，以及在交易出現爭議時，為客服人員提供信息以支持爭議訴求的處理。充值記錄、消費記錄屬于敏感信息，收集上述信息為完成支付交易功能所必須，否則無法完成交易。同時，為了盡最大程度保護您的財產安全，我們會收集支付時的設備信息、網絡身份識別信息和網絡環境信息，以對高風險交易行為進行識別、二次確認或阻斷。
6）互動信息。當您在游戲聊天室中或論壇上通過文字、圖片、語音、視頻及其他方式發布信息或與其他玩家進行互動時，我們可能會收集您發送的上述信息內容，用于對色情、暴力、政治、辱罵、惡意廣告等不當內容進行過濾和監測，以凈化游戲環境，維護健康的上網環境。
當您通過語音、視頻與其他用戶互動（如實時對戰語音），我們需要您授權訪問您設備的麥克風、攝像頭（相機）權限，為您提供語音聊天、直播互動等功能。如您拒絕提供該權限和內容的，僅會使您無法使用與之相對應的功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。同時，您也可以隨時通過您的設備系統權限管理頁面開啟/取消該權限。
7）相機、錄音權限。參與游戲內某些特定游戲周邊活動或登錄可能涉及拍照、截圖、掃描二維碼、錄制視頻場景，如您有意使用該等功能，我們將訪問您的設備相機和/或設備錄音（麥克風）相關權限，并收集您基于掃描二維碼、拍攝照片、拍攝視頻后向我們主動上傳的圖片、視頻信息。如您拒絕提供該權限和內容的，僅會使您無法使用該等功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。同時，您也可以隨時通過您的設備系統權限管理頁面開啟/取消該權限。
8）剪切板權限。如您復制產品內信息進行分享，或在產品內接收被分享的信息的，我們需要在設備本地訪問您的剪切板，讀取其中的口令、兌換碼和其他相關的信息，用于實現福利獲取、活動參與和分享等功能。我們僅會讀取與我們服務相關的信息完成相關指令，且不會存儲該等信息。我們不會收集您的剪切板中的其他無關信息。
3. 客戶服務
當您向郵通發起投訴、申訴或進行咨詢、申請注銷時，為了您的賬號與系統安全，我們可能需要您先行提供賬號信息，并與您之前提供的個人信息相匹配以驗證您的用戶身份。同時，為了方便與您聯系或幫助您解決問題，我們可能還需要您提供姓名、手機號碼、電子郵件及其他聯系方式等個人信息（個人敏感信息）。另外，我們還會收集您與我們的溝通信息（包括文字/圖片/音視頻/通話記錄形式）、與您的需求相關聯的其他必要信息。我們收集這些信息是為了調查事實與幫助您解決問題，如您拒絕提供上述信息，我們可能無法向您及時反饋投訴、申訴或咨詢結果。
4. Cookie及同類技術
Cookie是由用戶訪問的網站向瀏覽器發送的一小段文本，它通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。它幫助瀏覽器記錄有關訪問活動的信息，例如會話信息、首選語言和其他一些設置。這樣，用戶在下次訪問同樣的網站時就能獲得更輕松實用的訪問體驗。我們使用Cookie以實現諸多目的，如記錄用戶會話信息、登陸和操作狀態、默認語言配置等。使用Cookie將使您在使用郵通公司服務時獲得更好的體驗。
大部分瀏覽器均為用戶提供了管理的功能，當用戶在進行瀏覽器的Cookie設置時，可以允許自己信任的網站啟用 Cookie功能，禁止其他網站使用Cookie功能。

二、關于個人信息的共享、提供、轉移和披露

1. 共享、提供
我們不會與任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
1）根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外提供您的個人信息。
2）取得您的單獨同意。向其他個人信息處理者共享或提供您的個人信息，會向您告知接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并且取得您的單獨同意。接收方會在上述處理目的、處理方式和個人信息的種類等范圍內處理個人信息。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，會重新取得您的同意。
3）為了提供游戲基礎及擴展功能，我們的產品中可能嵌入了部分第三方SDK，例如：提供支付服務的支付機構、提供登錄服務的第三方渠道，提供數據服務（包括網絡廣告監測、數據統計、數據分析）。您同意將由其直接收集和處理您的信息（如以嵌入代碼、插件等方式）以確保功能的正常使用。該等SDK收集和處理信息等行為遵守相應SDK服務商自身的隱私條款。為了最大程度保障您的信息安全，我們建議您仔細查看并閱讀其隱私條款。為保障您的合法權益，如您發現該等SDK或其他類似的應用程序存在風險時，建議您立即終止相關操作并及時與我們取得聯系。目前我們產品中包含的第三方SDK服務請具體查閱《郵通第三方SDK目錄》。
2. 轉移
我們不會將您的個人信息轉移給其他公司、組織和個人，除非符合以下條件：
在涉及合并、分立、解散、被宣告破產等原因時需要轉移個人信息的，我們會向您告知接受方的名稱或者姓名和聯系方式。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，也會重新取得您的同意。
3. 披露
我們僅會在以下情況下，披露您的個人信息：
1）為履行適用的法律法規等有關規定的職責；
2）為履行法院判決、裁定或其他法律程序的規定，遵守相關政府機關或其他法定授權組織的要求；
4．無需取得事先同意的情況
根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會共享、轉讓個人信息無需事先征得您的授權同意：
1）為履行法定職責或者法定義務所必需的；
2）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需的；
3）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為且在合理范圍內的；
4）法律、行政法規規定的其他情形。

三、我們如何保護個人信息

1. 我們嚴格遵守法律法規保護用戶的通信秘密。我們建立專門的管理制度、流程和組織確保信息安全。例如，我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務，并進行審查。
2. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。我們使用的技術手段包括但不限于防火墻、加密（例如SSL）、去標識化或匿名化處理、訪問控制措施等。此外，我們還會不斷加強安裝在您設備端的軟件的安全能力。例如，我們會在您的設備本地完成部分信息加密工作，以鞏固安全傳輸；我們會了解您設備安裝的應用信息和運行的進程信息，以預防病毒、木馬等惡意程序。我們建議您在使用產品和服務時充分注意對個人信息的保護，我們也會提供多種安全功能來協助您保護自己的個人信息安全。
3. 我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
4. 互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
5. 互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
6. 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知的，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
7. 我們已經取得了以下認證：網絡安全等級保護（二級）的備案和評測

四、您的權利

在您使用郵通公司游戲服務期間，我們可能會視游戲產品具體情況為您提供相應的操作設置，以便您可以訪問、查詢、復制、刪除、更正或撤回、轉移您的相關個人信息。此外，我們還設置了投訴舉報渠道，您的意見將會得到及時的處理。
1. 訪問、查詢、復制您的個人信息
1）您有權訪問、查詢、復制您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問、查詢、復制，可以在郵通官方網站（www.soapybiz.com）登陸后，通過訪問“客服中心”自行操作。在“客服中心”，您可以防問、查詢您的賬號信息、訂單信息等。
2）如果您無法通過上述方式訪問、查詢您的個人信息，或希望訪問您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息，您可以通過郵通官方網站（www.soapybiz.com）獲得我們的聯系方式，包括在線客服等，我們將在15日內回復您的訪問請求。
2. 修改、更正您的個人信息
1）您有權對您的個人信息進行修改，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據修改、更正權，可以在郵通官方網站（www.soapybiz.com）登陸后，通過訪問“客服中心”-“自助服務”自行操作。在“個人中心”，您可以修改、更正您所填寫的部分個人信息。
2）當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤而無法自行更正時，您有權要求我們做出更正。您可以通過郵通官方網站（www.soapybiz.com）獲得我們的聯系方式，包括在線客服等，聯系我們并提出您的更正請求，我們將在15日內回復您的更正請求。
3. 刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1）處理個人信息目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
2）停止提供服務，或者保存期限已屆滿；
3）您撤回同意；
4）違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；
5）法律、行政法規規定的其他情形。
4. 撤回授權同意
1）我們在收集您的信息時遵循必要性原則，提供基本郵通服務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時撤回您的授權同意。
2）如前文所述，我們提供的產品和服務的部分功能需要獲得您使用設備的相關權限（包括：位置、相機、麥克風、設備信息、存儲等，具體以產品實際獲取的功能為準）。您可以在授權后隨時撤回（或停止）對該權限的繼續授權。您可以通過注銷賬號的方式，永久撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。您需理解，當您撤回授權后，我們無法繼續為您提供撤回授權所對應的特定功能和/或服務。但您撤回授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理活動的效力。
3）您也可以通過郵通官方網站（www.soapybiz.com）獲得我們的聯系方式，包括在線客服等，聯系我們并提出您的撤回授權請求，我們將在15日內回復您的撤回授權請求。
5. 注銷或轉移
您可以在郵通官方網站（www.soapybiz.com）登陸后，通過訪問“個人中心”提出用戶注銷申請，您也可以直接與我們的官方客服聯系并按照指引進行賬號注銷。我們將在15日內協助您注銷賬號。
當您注銷賬號后，您將無法再以該賬號登錄和使用任何郵通產品與服務（包括但不限于郵通發行/運營的游戲產品），該賬號在使用期間產生的全部收益將被清除；您該賬號下的個人信息將會被刪除或匿名化處理（法律法規另有規定或監管部門另有要求的除外），您將無法再檢索、訪問、獲取、繼續使用和找回，也無權要求我們找回；同時，賬號注銷一旦完成，將無法恢復。
當您請求將個人信息轉移至其指定的個人信息處理者，符合國家網信部門規定條件的，郵通將提供轉移的途徑。
6. 在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1）與國家安全、國防安全有關的；
2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3）與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

五、年齡限制

我們建議：任何未成年人參加網上活動應事先取得父母或其他監護人（以下簡稱"監護人"）的同意。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的相關信息。
我們鼓勵監護人指導未成年人使用郵通公司服務。如果您是未滿十四周歲的未成年人，請您通知您的監護人共同閱讀并接受我們的《兒童隱私保護政策》（https://service.tiancity.com/CSRules/ChildRules.htm），并在您使用郵通公司服務、提交個人信息之前，尋求您監護人同意和指導。

六、個人信息的存儲地點和期限

1. 存儲信息的地點
郵通公司在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內，并且我們不會將您的個人信息轉移至境外。
2. 存儲信息的期限
一般而言，我們僅為實現目的所必需的最短時間保留您的個人信息。如當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將采取例如，公告等形式通知您，并在合理的期限內刪除或匿名化處理您的個人信息。但在下列情況下，我們有可能因需符合法律要求，更改個人信息的存儲時間：
1）為履行適用的法律法規等有關規定；
2）為履行法院判決、裁定或其他法律程序的規定；
3）為履行相關政府機關或法定授權組織的要求；

七、本政策如何修訂

我們的隱私政策可能變更。
未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。如該等更新造成您在本《隱私政策》下權利的實質減少或重大變更，我們將在本政策生效前通過在顯著位置提示或向您發送推送消息或以其他方式通知您，若您繼續使用我們的服務，即表示您充分閱讀、理解并同意受經修訂的《隱私政策》的約束。
對于重大變更，我們還會以合適的方式提供更為顯著的通知，本政策所指的重大變更包括但不限于：
1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

八、如何聯系我們

1. 如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，您可以通過網站下方公布的客服聯系方式或是通過“世紀天成首頁-服務中心”獲得我們的聯系方式，包括自助服務、在線客服等，聯系我們提出您的要求，我們會在15日內進行答復。
2．同時，我們設立了專門的個人信息保護團隊和個人信息保護負責人，如果您對本隱私政策或個人信息保護相關事宜有任何疑問或投訴、建議時，您還可以通過以下方式與我們聯系尋求解決方案。
個人信息保護負責人專線：021-34144569（陳先生）
個人信息保護專用郵箱：privacy@tiancity.com

特此公告！

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